1. Provjerite očekivano vrijeme isporuke:

Pogledajte pregled narudžbe i email potvrdu narudžbe koju ste primili od nas. U njemu će biti naveden prozor procijenjenog vremena isporuke za vašu narudžbu.

​

2. Pregledajte email s potvrdom o otpremi:

Kada vaša narudžba bude poslana, trebali biste primiti email s potvrdom o otpremi od nas koji će uključivati broj za praćenje. Koristite taj broj za praćenje kako biste pratili gdje se vaš paket nalazi na web stranici kurirske službe.

​

3. Razumijevanje vremena obrade:

Imajte na umu da općenito šaljemo narudžbe unutar 5 radnih dana, ali neke narudžbe mogu trajati malo duže za obradu prije slanja.

​

4. Koristite link za praćenje:

Ako paket traje duže nego što se očekuje, ponovno posjetite link za praćenje kako biste provjerili trenutni status. Ponekad može doći do kašnjenja u ažuriranju praćenja kurira ili nepredviđenih logističkih problema.

​

5. Kontaktirajte nas ako status otpreme stagnira:

Ako primijetite da se status otpreme nije promijenio više od 10 dana, važno je da nas kontaktirate radi pomoći. Kada nas kontaktirate, imajte pri ruci detalje narudžbe i broj za praćenje kako bismo vam mogli učinkovitije pomoći.

​

6. Uzmite u obzir moguća kašnjenja:

Imajte na umu da paketi ponekad mogu kasniti zbog problema izvan naše kontrole, kao što su kašnjenja na carini, vremenski uvjeti ili preopterećenje prijevoznika, posebno tijekom vrhunca sezone.

​

Ako i dalje imate problema ili imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati naš E-Mail info@nkcroatia.ch za korisničku podršku. Ovdje smo da pomognemo i osiguramo da što prije primite svoju narudžbu.

​

Upozorenje:

Naši proizvodi se proizvode izvan Švicarske. Ako kupujete proizvode vrijedne preko 65 CHF, mogu se primijeniti dodatni uvozni troškovi koje ćete morati platiti. Preporučujemo da naručujete proizvode vrijedne manje od 65 CHF po narudžbi.

​

​