Informacije o dostavi

​

Kada napravite narudžbu kod nas, primit ćete procijenjeno vrijeme dostave unutar pregleda narudžbe i vašeg emaila s potvrdom narudžbe. Molimo vas da imate na umu da se ovo vremensko razdoblje može razlikovati ovisno o specifičnim artiklima koje ste naručili i odabranom načinu dostave.

​

Za točniju procjenu dostave, molimo vas da se referirate na email s potvrdom otpreme koji šaljemo kada vaša narudžba bude poslana. Ovaj email će uključivati broj za praćenje, omogućujući vam da pratite napredak vaše pošiljke u svakom trenutku.

​

Upozorenje:

Naši proizvodi se proizvode izvan Švicarske. Ako kupujete proizvode vrijednosti preko 65 CHF, mogu se primijeniti dodatni uvozni troškovi koje ćete morati platiti. Preporučujemo da naručujete proizvode vrijednosti manje od 65 CHF po narudžbi.

​

Politika povrata

​

Po primitku vaše narudžbe, potičemo vas da pregledate svaki proizvod na nedostatke. Evo kontrolnog popisa za pregled vaših dostavljenih artikala:

Pažljivo otvorite pakiranje, pazeći da ga ne oštetite ili uklonite bilo koje etikete ili priložene informacije.

Sačuvajte sve priloge poput dostavnih listova netaknutima.

Ne bacajte nikakve materijale za pakiranje prerano.

​

Artikli koji se ne mogu vratiti:

Molimo vas da budete svjesni da ne možemo prihvatiti povrat proizvoda ako:

• Etikete proizvoda ili informacijski listovi su uklonjeni.

• Bitni prilozi (poput dostavnih listova) nedostaju.

• Pakiranje je oštećeno iznad normalnih postupaka otvaranja.

​​

Takvi artikli nisu prihvatljivi za povrat, i nećemo biti u mogućnosti izdati povrat novca za njih.

​

Prijavljivanje problema

Ako niste zadovoljni s bilo kojim artiklom iz bilo kojeg razloga, odmah nas kontaktirajte na info@nkcroatia.ch s fotografijom spornog proizvoda. Da bismo vam mogli učinkovito pomoći, molimo vas da nas kontaktirate unutar 3 dana od primitka vašeg proizvoda. Ne prihvaćamo zahtjev za povrat ako nam nije prijavljen unutar 3 dana nakon dostave naručenih proizvoda.

​

Brzo ćemo pregledati vašu žalbu i kontaktirati vas s daljnjim uputama vezanim za proces povrata ako je vaš slučaj primjenjiv.

​

Posvećeni smo osiguravanju vašeg zadovoljstva sa svakom narudžbom. Ako imate dodatna pitanja ili zabrinutosti vezane uz dostavu ili povrat, ne ustručavajte se obratiti našem timu za korisničku podršku radi podrške.

 

​